Nach einer sauberen Installation werden keine Daten mehr gesichert. Wie kann ich das Backup wieder aktivieren?

Nach einem Computer-Crash haben Sie die Festplatte formatiert und alles neu installiert. Sie können mit CrashPlan die erstellten Reservekopien zurückholen, aber die Backup-Vorgang läuft nicht.

Ursache

Jedem Computer wird bei der Installation der CrashPlan-Software eine einmalige Nummer zugewiesen. Wenn diese einmalige Nummer - bei der sauberen Installation des Betriebssystems - gelöscht wurde, muss die Zuweisung einer neuen Nummer erfolgen. Aufgrund dieser neuen Nummer wird der neu installierte Computer von CrashPlan als ein neues Computersystem angesehen, womit eine neue Lizenz erforderlich wäre, um Daten sichern zu können. Da die Anzahl der verfügbaren Lizenzen pro Konto meistens den Bedarf deckt, steht in der Regel keine extra Lizenz zur Verfügung. Darum wird das Backup auf dem neu installierten Computer blockiert.

Lösung des Problems

Die einmalige Nummer der alten Computerinstallation auf der neuen Computerinstallation einstellen.

Wie geht das?

Sie haben die Client-Software von CrashPlan auf Ihrem sauber installierten Computer installiert.
Starten Sie CrashPlan, und klicken Sie dann auf "Einstellungen", und danach auf "Konto".
Klicken Sie dann auf den blau unterstrichenen Text "Zugang zur Ihrem Online-Konto"
Daraufhin öffnet sich Ihr Webbrowser. Im Browser sehen Sie einer Übersicht aller Computer innerhalb Ihres Kontos.
Wählen Sie aus der Liste den blau unterstrichenen Namen Ihres alten Computers (wovon Backups gemacht wurden).
Jetzt werden die "Computer Attributes" aufgezeigt. In der zweiten Zeile steht "GUID", und dahinter steht die einmalige Nummer des Computers.
Selektieren und kopieren Sie diese einmalige Nummer.
Gehen Sie zurück zum Software-Client von CrashPlan.
Klicken Sie doppelt auf das blaue CrashPlanPRO-Logo (rechts oben). Daraufhin erscheint am unteren Ende der Benutzeroberfläche eine weiße Eingabezeile.
Geben Sie dort ein: guid [oude computer nummer],exit
Beispiel:
guid 940436498524541521,exit
Bestätigen Sie die Eingabe mit der Enter-Taste. Die CrashPlan-Software wird nun geschlossen. CrashPlan läuft jetzt wieder unter der einmalige Nummer, die Sie eingegeben haben.

Fertig. Das Backup läuft wieder und synchronisiert wie vorher.

Läuft das Backup nicht, sondern fragt es immer wieder um den Benutzername und das Passwort, überprüfen Sie die Entfernung des CrashPlan PRO Software vom alten Computer.