Allgemeine Liefer- und Geschäftsbedingungen (V2.1)

Wir möchten Sie bitten, bevor Sie ein Abonnement bestellen oder CrashPlan.nl kostenlos und unverbindlich ausprobieren möchten, zuerst die unten aufgeführten Liefer- und Geschäftsbedingungen zu lesen. Auf dem Bestellformular werden Sie gebeten, sich durch Anklicken des entsprechenden Feldes mit den vorliegenden Geschäftsbedingungen einverstanden zu erklären. Falls Sie noch Fragen haben sollten, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Sie erreichen uns über info@crashplan.nl.

1. Probeabonnement

Indem Sie das Formular "Konto erstellen" vollständig und richtig ausfüllen, schließen Sie für 2 Wochen ein völlig kostenloses Probeabonnement für den Online-Daten-Backup-Service von CrashPlan.nl ab.
Während der Probezeit können Sie die komplette Backup-Software – ohne Einschränkung der Bandbreite – nutzen. Ebenso steht Ihnen auf unseren Servern, die auch von den zahlenden Kunden genutzten werden, Speicherkapazität für Ihr Online-Backup unverbindlich zur Verfügung.
Sind Sie nach der Probezeit nicht überzeugt, dann deaktivieren wir Ihr Konto und löschen Ihre Daten. Ihr Probeabonnement geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Wenn Sie jedoch weiterhin unseren Online-Backup-Service in Anspruch nehmen möchten, dann können Sie Ihr Probeabonnement ganz einfach in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln. Die Datensicherung läuft dann jedenfalls ohne Unterbrechung weiter.

2. Kostenpflichtiges Abonnement

Sie erhalten von uns die erste Rechnung, nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. (Der Rechnungsbetrag beläuft sich über die restlichen Monatsbeiträge des laufenden Kalenderjahres, ab dem Monat, in dem die Bestellung getätigt wurde). Alle folgenden Rechnungen versenden wir jedes Jahr im Januar.
Die Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen. Wird diese Frist überschritten, kann das zur Folge haben, dass der Online-Backup-Service pausiert wird. In diesem Fall wird Sie die Backup-Software benachrichtigen und warnen, dass Ihre Daten nicht mehr gesichert werden.
Wird die Zahlungsfrist von 30 Tagen überschritten, lösen wir den Vertrag einseitig auf und werden Ihre Daten definitiv gelöscht werden, siehe 5.3.

3. Umfang des Online-Backup-Abonnements von CrashPlan.nl

CrashPlan.nl sichert die von Ihnen ausgewählten Daten, bis zu einer vereinbarten Datenhöchstmenge – der Speicherquote: (c) – auf den eigenen Servern. Ist das Maximum dieser Quote erreicht, können erst dann wieder neue Datensicherungen durchgeführt werden, wenn Sie zusätzliche Speicherkapazität bestellt haben (Mindestbestellmenge 50GB).
CrashPlan.nl bietet Ihnen technische Unterstützung per E-Mail, allerdings in eingeschränkter Form. Das bedeutet, dass Ihre Fragen bezüglich Ihres Abonnements nicht sofort, meistens jedoch innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.
Für andere Formen der technischen Unterstützung – wie z.B. über Chat, Telefon oder vor Ort – hantieren wir ein Streifenkartensystem. Eine Streifenkarte ist im Voraus zu zahlen. Der Service wird in Zeiteinheiten von 15 Minuten (entspricht 1 Streifen) verrechnet. Nicht genutzte Streifen werden nicht zurückerstattet.
CrashPlan.nl erstellt von Ihren gesicherten Daten keine Reservekopien auf den eigenen Servern. Sehen Sie hierzu die technischen Daten zur Datensicherung.

4. Kündigung des Abonnements

Sie können das Abonnement zu jedem beliebigen Zeitpunkt kündigen. Beachten Sie dabei bitte folgende Vorgehensweise:

Senden Sie eine E-Mail an info@crashplan.nl.
Sobald Ihre Kündigung (per E-Mail) bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine erste Empfangsbestätigung.
Diese erste Empfangsbestätigung bitten wir nochmals per E-Mail zu bestätigen.
Nach Erhalt Ihrer Bestätigung senden wir Ihnen eine zweite und letzte Emfpangsbestätigung.
Ihr Konto und Ihre Daten werden daraufhin am 31. Dezember des betreffenden Kalenderjahres gelöscht. Demnach erhalten Sie im darauffolgenden Kalenderjahr auch keine Rechnung mehr von uns.
Im Voraus gezahlte Nutzungsgebühren werden nicht zurückerstattet.

Abonnemente mit einem Jahresbetrag > € 1000,- sind pro Kalendermonat kündbar. Bei Abonnementen dieser Größenordnung ist die Rückerstattung der im Voraus gezahlten Nutzungsgebühren, abzüglich € 44,50 Bearbeitungsgebühr, möglich.

5. Abrechnung & Bezahlung

Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Der Zahlungstermin der Rechnung beträgt 14 Tage. Ist der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 30 Tagen bei uns eingegangen, dann ist CrashPlan.nl gerechtigt, unverzüglich und ohne gerichtliche Intervention vom Vertrag zurückzutreten, Ihr Konto zu deaktivieren und die Daten Ihres Online-Backups zu löschen, ohne schadenersatzpflichtig zu werden oder sein.
Die Kosten für zusätzliche Produkte und Angebote im Bereich Datensicherung werden zwischenzeitlich und ebenfalls per E-Mail in Rechnung gestellt und sind unverzüglich zu überweisen. Die Durchführung dieser zusätzlichen Serviceangebote findet nach Zahlungseingang statt.
Alle genannten Beträge verstehen sich (wenn nicht anderweitig angegeben) in Euro, exklusive Umsatzsteuer (MwSt) und sonstigen Abgaben. Zahlung per Vorauskasse.

6. Haftung

Sie sind selbst für die richtige Konfiguration der Backup-Software verantwortlich. Dies trifft insbesondere auf die folgenden Vorgänge zu:

die Anzahl und Art der Sicherungsziele, die Sie für die Datensicherung nutzen;
die Auswahl der Ordner und Dateien, die gesichert werden sollen;
die Kontrolle, ob die Daten tatsächlich gesichert wurden; sollte die Datensicherung nicht laufen, dann teilen Sie uns das bitte mit;
die richtige und vollständige Angabe Ihrer Kontaktdaten. Falls sich diese im Laufe der Vertragsdauer ändern sollten, bitten wir Sie, uns Ihre neuen Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen, damit wir Sie jederzeit erreichen können.

Die Haftung von CrashPlan.nl beläuft sich im Höchstfall auf die Summe, die vom Kunden an CrashPlan.nl gezahlt wurde.
CrashPlan.nl gewährt keine Garantie auf die Backup-Software.
Bei Versand einer Wechselfestplatte außhalb der Niederlande gilt die INCOTERM- Klausel DDU (Delivered Duty Unpaid): Lieferung frei unverzollt. Bei Empfang der Ware geht das Risiko auf den Kunden über. Kosten und Risiko der Rücksendung zu Crashplan.nl hat der Kunde zu tragen. Bei der Rücksendung der Ware liegt die Nachweispflicht für den Wareneingang ebenso beim Kunden.
CrashPlan.nl haftet zu keinem Zeitpunkt für direkten oder indirekten Schaden, der auf falsche Interpretation und/oder inkompetente Nutzung der von CrashPlan.nl gelieferten Informationen, Software oder anderer getätigter Dienstleistungen zurückzuführen ist.

7. Höhere Gewalt

Sollten die Server von CrashPlan.nl im Ausnahmefall einmal ausfallen, wird CrashPlan.nl sich selbstverständlich hundertprozentig dafür einzetzen, dass die Server so schnell wie möglich wieder am Netz sind. CrashPlan.nl kann in diesem Fall allerdings nicht auf eine vorgeschriebene zeitliche Frist verpflichtet werden.
Ihre Daten werden auf unseren Servern gespeichert. Diese Server befinden sich in äußerst gut gesicherten Rechenzentren. In ganz seltenen Ausnahmefällen (bei Brand, Diebstahl usw.) könnten die Daten Ihres Online-Backup allerdings dennoch verloren gehen. Um dieses Risiko so weit wie möglich einzuschränken und eine optimale Sicherheit Ihrer Daten zu garantieren empfehlen wir Ihnen, für die Datensicherung mehrere Sicherungsziele zu nutzen.

8. Datenschutz– sicher und zuverlässig

Bei Auftragserteilung werden Ihre (geschäftlichen) Daten in unserer Kundendatei gespeichert. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden ausschließlich im Rahmen unserer optimalen Betriebsführung und unseres Backup-Serviceangebots intern verarbeitet. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergeleitet, es sei denn, dies wäre für die Durchführung des Online-Backup erforderlich. Wir senden Ihnen keine ungefragten E-Mails, mit Ausnahme wichtiger Mitteilungen.
Sobald die CrashPlanPRO-Software Ihre Daten liest, werden diese Daten verschlüsselt. Ihre gesicherten Daten sind dann nur noch zugänglich:
1. mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort,
2. für Mitarbeiter von CrashPlan.nl (um Ihnen auf Anfrage bei Datenverlust mit der Wiederherstellung assistieren zu können).
Darüber hinaus können Sie ein zusätzliches Daten-Passwort definieren (b), das noch mehr Sicherheit bietet. Dann sind Ihre Daten nur noch mit dieser Kombination zugänglich:
1. Ihr persönlicher Benutzername, Passwort und Daten-Passwort.
Ohne Ihr Daten-Passwort sind Ihre Daten auch für CrashPlan.nl nicht zugänglich.
Seien Sie unbesorgt: Ihre Daten werden zwar an einem anderen Ort gespeichert, aber Ihre persönlichen Daten bleiben streng persönlich.

Möchten Sie weitere Informationen zu den Liefer- und Geschäftsbedingungen von CrashPlan.nl Online-Backup?

Fragen Sie uns per E-Mail info@crashplan.nl. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.